תנאי שימוש

השימוש באתר Way USA, בדף התיק האישי ובשירותים שלנו כפוף לתנאים אלה. פנייה אלינו, שימוש באתר או העלאת מסמכים מהווים הסכמה לתנאים המפורטים כאן.

1. מהו השירות

Way USA מספקת סיוע אדמיניסטרטיבי וטכני בקשר למסמכים ולתהליכים אמריקאיים, לרבות ארגון מסמכים, הכנה טכנית של טפסים, סיוע בקביעת תורים, הכנה לפגישה ומעקב אחר התקדמות הטיפול בדף תיק אישי. היקף השירות הספציפי יוסכם מול הלקוח לפני תחילת העבודה.

2. מה השירות אינו כולל

Way USA אינה רשות ממשלתית, אינה קשורה לשגרירות ארצות הברית או לממשלת ארצות הברית, ואינה מייצגת אותן. השירות אינו ייעוץ משפטי, ייעוץ הגירה או הבטחה לתוצאה, לאישור בקשה או למועד טיפול. ההגשה לרשות נעשית על ידי הלקוח, לפי ההוראות הרשמיות.

העוזר הדיגיטלי באתר מבוסס על בינה מלאכותית ומספק מידע כללי בלבד. הוא עלול לטעות, אינו מחליף בדיקה מול הרשות הרשמית או ייעוץ משפטי, ואינו יוצר התחייבות של Way USA. במקרה של סתירה גוברים ההנחיות הרשמיות וההבהרות של הצוות.

3. אחריות הלקוח

• הלקוח אחראי לנכונות, לשלמות ולעדכניות של המידע והמסמכים שהוא מוסר.
• הלקוח מצהיר שהמסמכים שהוא מוסר שייכים לו, או שהוא מורשה על פי דין למסור אותם, למשל כהורה או כאפוטרופוס של קטין. אין להעלות מסמכים של אדם אחר ללא הרשאה.
• אין להעלות מסמכים מזויפים או שהשתנו, ואין להעלות מסמכים שלא התבקשו.
• הלקוח שומר על הקישור והסיסמה לדף התיק האישי ואינו מעביר אותם לאחר. הלקוח אחראי לכל שימוש שנעשה בהם.
• הלקוח בודק ומאשר כל טופס, מסמך או מידע לפני הגשה, חתימה או תשלום.
• אין למסור סיסמאות, קודי אימות חד־פעמיים או אמצעי תשלום מלאים.
• הלקוח אחראי לפעול לפי ההנחיות והדרישות העדכניות של הרשות הרלוונטית.

4. העלאת מסמכים

המסמכים נדרשים כדי שנוכל להכין את הטפסים והתיק, לבדוק שהמסמכים קריאים ותקינים ולסדר אותם לפי דרישות הגורם הרשמי. העלאת מסמכים נעשית מרצון, וטרם ההעלאה הראשונה הלקוח נדרש לאשר את מדיניות הפרטיות, את תנאי השימוש ואת הצהרת העלאת המסמכים. אנחנו משתמשים במסמכים רק לצורך הטיפול בתיק, ומטפלים בהם כמתואר במדיניות הפרטיות. הלקוח רשאי להסיר קובץ שהעלה כל עוד לא אושר, ולבקש בכל עת את מחיקת המסמכים.

5. החלטות של רשויות

כל החלטה לגבי דרכון, ויזה, SSN, תור או הליך אחר מתקבלת אך ורק על ידי הרשות המוסמכת. Way USA אינה יכולה להשפיע על החלטת רשות ואינה מבטיחה קבלת בקשה, אישור, מועד טיפול או תוצאה מסוימת.

6. הגבלת אחריות

ככל שהדין מתיר, Way USA אינה אחראית ללקוח בגין:

• החלטה, עיכוב, דחייה, דרישה או שינוי נוהל מצד רשות או גורם רשמי;
• הסתמכות על מידע כללי שניתן בעוזר הדיגיטלי באתר, שאינו מחליף בדיקה מול הרשות או הצוות;
• מידע או מסמכים שהלקוח מסר, לרבות טעות, חסר, אי־דיוק או מסמך שאינו תקין;
• הגשה, חתימה או תשלום שבוצעו לאחר שהלקוח בדק ואישר את הטופס;
• שימוש בקישור או בסיסמה של הלקוח על ידי אדם אחר, אם הלקוח לא שמר עליהם;
• נזק עקיף, תוצאתי או מניעת רווח;
• תקלה, הפסקה זמנית או אירוע שאינם בשליטתנו.

ככל שהדין מתיר, הלקוח מסכים שלא תהיה לו טענה או תביעה נגד Way USA בעניינים אלה. בכל מקרה, אחריות Way USA, ככל שתיקבע, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור השירות הרלוונטי. אין בסעיף זה כדי לפטור מאחריות שאי אפשר להגביל או לפטור ממנה לפי דין, לרבות נזק שנגרם בכוונה או ברשלנות רבה.

7. שיפוי

ככל שהדין מתיר, אם יוגש נגד Way USA הליך או דרישה בשל מסמך או מידע שהלקוח מסר ללא הרשאה, או שאינו נכון או תקין, הלקוח יישא בנזקים והוצאות סבירות שייגרמו לכך.

8. תמחור, תשלום וביטול

מחיר השירות, אופן התשלום והיקף העבודה יסוכמו עם הלקוח מראש, לפני תחילת השירות. במקרה של שינוי מהותי בבקשה או בהיקף העבודה, יימסר ללקוח עדכון מראש. תנאי ביטול או החזר, ככל שרלוונטיים, יסוכמו מול הלקוח בכתב לפני תחילת העבודה.

חבר מביא חבר. כשלקוח מפנה לקוח חדש, והלקוח החדש מזכיר את קוד ההפניה או פונה דרך הקישור האישי, הלקוח החדש מקבל הנחה של 50 ₪. המפנה מקבל הנחה של 50 ₪ על הלקוח הראשון שהפנה, הנחה של 25 ₪ על הלקוח השני, ומהלקוח השלישי והלאה ההנחה ניתנת ללקוח החדש בלבד. סדר ההפניות נקבע לפי מועד הפנייה של כל לקוח חדש. ההנחה ללקוח החדש ניתנת על השירות הראשון שלו בתשלום. ההנחה למפנה ניתנת על התיק הנוכחי שלו אם עוד לא שולם, או על השירות הבא שלו. ההנחה ניתנת פעם אחת לכל לקוח חדש, אינה חלה על שירותים ללא עלות, אינה ניתנת להמרה בכסף, ולא תינתן על הפניה עצמית או על פנייה של מי שכבר היה לקוח. Way USA רשאית לשנות את המבצע או להפסיק אותו בכל עת, בלי לפגוע בהנחות שכבר הגיעו ללקוחות.

9. זמינות ושינויים באתר

אנו עושים מאמץ לשמור על אתר זמין ומידע ברור, אך ייתכנו תקלות, עדכונים או הפסקות זמניות. Way USA רשאית לעדכן את האתר, השירותים או תנאי השימוש מעת לעת. שינוי מהותי בתנאי העלאת המסמכים יחייב אישור מחדש לפני העלאה נוספת.

10. קניין רוחני

העיצוב, הטקסטים, הלוגו והחומרים המופיעים באתר שייכים ל־Way USA או נמצאים בשימוש כדין. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

11. דין חל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

12. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלה ניתן לפנות אלינו באמצעות WhatsApp.